Заказ товаров в каталоге «Восток-Сервис» на сайте www.vostok.ru осуществляется круглосуточно.
Отдел продаж работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30.
Вы можете получить подробную консультацию по телефону +7 (495) 665-7575.
Служба доставки работает с 09:00 до 18:00. Выходные дни — суббота и воскресенье.
Пользователь каталога «Восток-Сервис» может самостоятельно забрать свой товар из указанного им в процессе оформления заказа магазина в часы его работы, получив подтверждение о готовности к отгрузке товара в точке самовывоза. Адреса магазинов (точки самовывоза), расположенные в регионе Москва, указаны в разделе «Контакты».
На сайте вы можете самостоятельно ознакомиться с демонстрируемым в каталоге товаром и информацией о нём, выбрать нужные товарные позиции, заказать доставку в указанное место и в удобное время.
Вся информация о товаре, включая используемые технологии и защитные свойства, доступна из его карточки.
При заказе товара из каталога необходимо указать размер, рост, количество и нажать кнопку «В корзину».
В корзине можно просмотреть выбранный товар, изменить его количество и удалить заказ.
Если выбранный товар вас устраивает, перейдите к оформлению заказа — в этом вам помогут специальные подсказки.
Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой.
После заполнения необходимых полей в бланке заказа воспользуйтесь кнопкой «Отправить».
После получения заказа менеджер «Восток-Сервис» свяжется с вами для подтверждения наличия товара на складе и согласования способа, времени и места доставки заказа. Внимательно выбирайте способ связи!
Цены на товары включают НДС.
Оплата заказа
За наличный расчёт в розничных магазинах «Восток-Сервис»
Заказ оплачивается в момент получения товара.
Оплата принимается только в ₽.
По безналичному расчёту
Банковской картой на сайте
Оплата заказов физических лиц в регионах осуществляется по ценам и в соответствии с правилами, указанными на сайтах региональных версий каталога «Восток-Сервис».
Оплата через банк для юридических лиц
После подтверждения наличия на складе товар ставится в резерв на 5 рабочих дней. Если счёт не оплачивается в срок, по истечении 5 рабочих дней товар изымается из резерва и вновь поступает в свободную продажу.
Внимание! Счёт будет выставлен тому юридическому лицу, реквизиты которого вы указали. Счёт будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при формировании заказа.
Оплата выставленного счёта иным юридическим лицом не допускается.
Если обстоятельства изменились, и вы хотите оплатить заказ со счёта другого юридического лица, свяжитесь с нашим менеджером ДО осуществления оплаты.
Выставленный счёт действителен в течение 5 банковских дней.
Доставка товара покупателю
Доставка заказов осуществляется по РФ с 09:00 до 18:00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья курьерской службой доставки. Для заказа товара в конкретный регион РФ Покупателю необходимо выбрать соответствующий данному региону каталог товаров.
Доставка выполняется в срок от 3 до 7 дней с момента поступления оплаты при наличии товара на складе.
Доставка может быть выполнена раньше указанного срока, если это будет возможно.
Доставка возможна ТОЛЬКО после подтверждения заказа менеджером, который свяжется с вами для согласования времени, места и способа доставки.
При выборе способа доставки «Самовывоз» вы можете самостоятельно забрать заказанный товар в магазине, указанном при оформлении заказа.
Вы можете отслеживать статусы заказов в личном кабинете, а также по электронной почте, указанной при оформлении заказа.
Доставка физическим лицам осуществляется только при заказе на сумму от 2 000 (две тысячи) рублей. Заказы на сумму менее 2 000 (две тысячи) рублей покупатель может забрать в выбранном розничном магазине.
Стоимость доставки заказа на сумму от 2 000 (две тысячи) до 100 000 (сто тысяч) рублей составляет 500 (пятьсот) рублей.
Доставка заказов на сумму свыше 100 000 (сто тысяч) рублей осуществляется бесплатно.
Порядок доставки и получения заказа
Доставка товара осуществляется только до дверей квартиры, офиса или помещения покупателя, а также в пункты самовывоза «СДЭК». Адреса и график работы пунктов самовывоза «СДЭК» доступны на официальном сайте курьерской службы доставки «СДЭК».
Доставка товара в загородный дом осуществляется при наличии подъездных путей. Если их нет, товар остаётся на месте, до которого удалось совершить доставку.
Приём товара Покупателем осуществляется на основании товарно-транспортной накладной установленного образца, контрольно-кассового чека и иных платёжных документов. Экспедитор, осуществляющий доставку, обязан предоставить кассовый чек и товарную накладную.
В случае отсутствия претензий к полученному товару, при оформлении заказа с доставкой и оплатой по факту получения товара, Покупатель оплачивает сотруднику курьерской службы доставки стоимость заказа, стоимость доставки и ставит свою подпись в транспортной накладной.
Факт приёма товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца.
При отказе от доставленного товара, согласно Закону «О защите прав потребителей», Покупатель ОБЯЗАН оплатить услугу по доставке товара сотруднику курьерской службы доставки согласно стоимости этой услуги по тарифу курьерской службы доставки.
Приём товара Покупателем производится по внешнему виду и комплектации товара в присутствии сотрудника курьерской службы доставки. Если в процессе демонстрации привезённого товара Покупатель понимает, что данный товар его не устраивает, Продавец рекомендует не оплачивать привезённый товар и не подписывать гарантийный талон и товарно-транспортную накладную, за исключением услуг по доставке товара.
Покупатель обязан распаковать товар и убедиться в отсутствии дефектов и его комплектности в присутствии экспедитора, производящего доставку.
Покупатель, не указавший на явные недостатки товара в момент его передачи, лишается права ссылаться на такие недостатки в последующем. Необходимо помнить! Предъявлять претензии по внешнему виду или комплектации после того, как Покупатель расписался в товарно-транспортной накладной о приёме товара, бессмысленно.
Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара можно предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю (в соответствии со статьями 458 и 459 ГК РФ).
Продавец несёт ответственность за внешний вид товара и его комплектацию до момента передачи его Покупателю на месте доставки.
Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом.
Пожалуйста, сохраняйте упаковку в течение двух недель после покупки.
Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара осуществляется в порядке и на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», а также настоящих Правил.
Срок возврата товара ограничен 14 днями с момента получения товара на руки покупателем или его доверенным лицом.
При обнаружении любых недостатков Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки и получить его полную стоимость или замену на аналогичный технически сложный. Правило не распространяется на случаи умышленного или неумышленного повреждения товара.
Возврат или обмен купленного товара в случаях, если упаковка товара не вскрывалась, не была надорвана или смята, сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, возможен только в точке самовывоза, где был получен этот товар, при наличии аналогичной торговой позиции. Для возврата и обмена товара, доставленного транспортной компанией, Покупателю необходимо самостоятельно привезти его по адресу: Московская область, г. Балашиха, ул. Дорофеева, дом 2.
Возврат или обмен товара с обнаруженными и/или приобретёнными дефектами возможен только после проведения экспертизы выявления дефектов производителем или его уполномоченным представителем.
Возврат или обмен товара производится только при наличии документов со штампом магазина, подтверждающих покупку (кассовый чек, товарная накладная и др.), выданных при получении товара.
Для возврата или замены товара необходимо наличие паспорта и письменного заявления покупателя или его представителя, имеющего доверенность.
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня возврата товара.
При возврате товара денежные средства, уплаченные за услугу по доставке товара, возврату не подлежат.
